Uzman CRM’in inovatif iletişim ve müşteri etkileşim platformu (eski adıyla Spinocial, yeni adıyla) ConnectBox, yeni eklenen özellikleri ile kullanıcılarına çok daha güçlü bir deneyim sunuyor.
Önceki sürümde yalnızca sosyal medya yönetimiyle sınırlı olan ConnectBox, artık süreç yönetimi, yapay zeka desteği, çağrı merkezi modülü, detaylı raporlar, toplu SMS, topplu whatsapp mesaj ve toplu mailing, dahili CRM altyapısı, Yapay Zeka destekli chatbot, entegre webchat, yapay zeka destekli duygu analizi, detaylı raporlar ile markaların dijital iletişimini uçtan uca yönetebileceği eksiksiz bir platform haline geldi.
🌐 Yeni Nesil Özellikler:
ConnectBox: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarını tek bir ekranda yönetin.
ConnectBoard (Süreç Yönetimi): Gelen mesajları anında süreçlere dönüştürün, iş akışlarını Kanban panosu üzerinden yönetin.
Yapay Zeka Temsilcisi (AI Agent): Müşteri sorularını otomatik öğrenen ve yanıtlayan akıllı chatbot ile zamandan tasarruf edin.
CRM Entegrasyonu: Müşteri kartlarını yönetin, segmentlere ayırın, toplu iletişim kampanyaları oluşturun.
Toplu SMS & E-Posta Gönderimi: Kampanyalarınızı tek tıklamayla binlerce kişiye ulaştırın.
Detaylı Raporlar: Zaman, temsilci, platform ve konu bazlı analizlerle performansınızı ölçün.
🧠 Yakında: Pazaryerleri ve Genişleyen Entegrasyon Ağı
Bir sonraki sürümde ConnectBox, sadece sosyal medya değil, pazaryerlerinden gelen mesaj ve yorumları da tek panelde yönetmenize olanak tanıyacak.
Bununla birlikte, sistem;
LinkedIn, YouTube, TikTok, Şikayetvar, Google Haritalar, Google İşletme, Google Formlar ve daha birçok platformla entegre edilerek markaların tüm dijital ekosistemini tek merkezden kontrol etmesini sağlayacak.
💬 Tüm Dijital Etkileşimler Tek Bir Kutuda
ConnectBox, kurumların dijital dünyadaki tüm iletişim kanallarını, müşteri deneyimini ve operasyonel süreçlerini tek bir birleşik platformda topluyor. Böylece markalar, müşteri memnuniyetini artırırken ekip verimliliğini de maksimize ediyor.
