Müşteri Yönetimi

Müşteri ve İlgili Kişi verilerinizi tek bir sistem üzerinden yönetin. 360° görünüm ile müşterilerinizin tüm verilerine tek ekran üzerinden erişin.

Lead Yönetimi

Potansiyel müşterilerinizin, müşteri olma yolunda ki aksiyonlarını yönetin. Eforlarınız ile birlitke müşteri kazanım oranlarınızı raporlayın.

Belge Yönetimi

Dynamics CRM - Sharepoint entegrasyonu ile tüm satış, sözleşme belgelerinizi müşterilerizle ilişkilendirerek tek bir yapı üzerinden erişilmesini sağlayın.

Aktivite Yönetimi

Müşterilerle telefon, mail, toplantı, email, sms gibi aktivitelerinizi tek sistem üzerinden yöneterek, kurumsal hafızanızı oluşturun.

Pazarlama Yönetimi

Müşterilerinize yönelik Pazarlama çalışmalarınızı planlayın. Hedef kitlelerinizi basit arayüz üzerinden, istediğiniz kriterlerde statik veya dinamik olarak oluşturun.

Kampanya Yönetimi

Müşterilerinize e-mail, sms, mms, twitter, facebook, call center gibi kanallarınız üzerinden Kampanya süreçlerinizi yürütün, geri dönüş oranlarınızı raporlayın.

Sözleşme Yönetimi

Müşteri servis, bakım, SLA sözleşmelerinizi yönetin, tek bir sistem üzerinde saklayın. İlgili iş akışları ile onay mekanizmalarınızı ve yönlendirmelerinizi takip edin.

Satış Yönetimi

Tüm satış süreçlerinizi ve geçmişe yönelik verilerinizi tek bir sistem üzerinden yönetin. Satışın gerçekleştiği döneme kadar sarf ettiğiniz eforlarınızı ölçümleyin, raporlayın.

Talep Yönetimi

Müşteri memnuniyetinizin artması için gelen istek, öneri, şikayet taleplerinizi tek bir sistem üzerinde değerlendirin. Call Center entegrasyonları ile süreç verimliliğinizi arttırın, maliyetlerinizi azaltın.

Servis Yönetimi

Servis hizmetlerinizi tanımlayın, ilgili takımlarınızı ve ekipmanlarınızı oluşturun, görev atamalarını gerçekleştirin. Takımlarınızın verimliliğini anlık gözlemleyin ve tüm servis süreçlerinizi kontrol edin.

Sipariş ve Sevkiyat Yönetimi

E-Ticaret, Front-Desk, ERP veya direkt CRM üzerinden üzerinden topladığınız siparişlerinizin yönetimi iş akışlarınıza göre özelleştirin. Sipariş sonrası sevkiyat yöntemlerinizi belirleyin ve aşamaları izleyin.

E-Ticaret B2B-B2C Entegrasyonları

E-Ticaret siteniz ve portalleriniz üzerinden gelen istek, öneri, şikayet taleplerini toplayın ve Talep Yönetim iş akışlarınıza otomatik dahil edin. E-Ticaret ortamlarınıza, CRM üzerinde hazırlanan kampanya içeriklerinizi iletin.

ERP - Muhasebe Sistem Entegrasyonları

ERP - Muhasebe sistemleri ile entegasyon sağlanarak, müşteri özet finansal verilerinize CRM içerisinden erişin, satış süreçlerinizde değerlendirin. CRM üzerinden gerçekleşen satış işlemlerini ERP sisteminize aktarın.

Kiosk - Kasa Çevre Birim Entegrasyonları

CRM üzerinde tanımladığınız kampanyaların kasa veya kiosk sistemlerinize iletilmesini ve işletilmesini sağlayın. Kasada tanımlı ürün ve ürün gruplarınızı CRM içerisine alın, kampanya süreçleriniz içerisinde kullanın.

Sadakat Kart Yönetimi

Müşterilere özel kampanyanlar kurgulayın, Puan Kazanma-Harcama kartlarını CRM'de tutun. Davranışlarını gözlemleyin, değer segmentasyon verilerinizi, Churn analizlerinizi oluşturun.

Whatsapp Çözümü

Dünyadaki tüm Whatsapp kullanıcılarının mesaj yazma kolaylığında size ulaşmasını sağlamak.

Linkedin Çözümü

Linkedin Çözümü özetle, Linkedin ekranlarında dolaşırken hiç ekrandan çıkmadan tüm görünen bilgileri tek tıkla CRM sistemine aktarmayı sağlıyor.

Anket ve Sosyal Medya Yönetimi

Twitter, Facebook, şikayetvar.com gibi sosyal mecraları ve basın bültenlerini ister geliştirdiğimiz yazılım üzerinden, ister CRM üzerinden takip edin. Kurumunuz ile ilgili iletileri yakalayın ve raporlayın.

Fantasy Sales Team

FantasySalesTeam satış uzmanları tarafından satış uzmanları için geliştirilen bir oyunlaştırma uygulamasıdır. Şirketlerin, satış ekibinden daha yüksek performans elde etmelerine yardımcı olması için hazırlanmıştır.

Veri Tekilleştirme

Uzman CRM, Gelişmiş Veri Tekilleştime Sunucusu ile Müşteri Datanız Her Zaman En Güncel, en Zengin Olsun. Veri Temizliğini Sağlama(Cleansing), Veri Birleştirme(Deduplication) ve Veri Zenginliğini Sağlama(Enrichment) Özellikleri ile İlgili Detaylı Bilgi için Lütfen Tıklayın

Field Service

Microsoft FieldOne, müşterilerin değerli kaynakların etkinliğini ve verimliliğini arttırarak saha servis yönetimi stratejisini yürütmelerini sağlar.

Social Engagement

Müşterilerin işinizle ilgili gerçekte nasıl hissettiğine ilişkin fikir edinmek için müşterilere, taraftarlara ve eleştirmenlere sosyal medyayla bağlantı kurun.

ADX Studio

Microsoft'un yüzde yüz iştiraki olan Adxstudio, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint ve .NET platformları için geliştirilen web portal ve uygulama yaşam döngüsü çözümleri sunmaktadır.

Power BI

Power BI ile, Microsoft Dynamics CRM verilerinizden gerçek zamanlı bilgi alabilirsiniz.

Office 365

İstediğiniz yerde, istediğiniz zaman ve istediğiniz cihazda çalışın. İster ofisinizde ister hareket halinde çalışın, tanıdık, birinci kalite üretkenlik araçlarına sahip olursunuz.

YonSmile Tablet

İnteraktif tablet uygulaması, farklı modülleriyle birlikte müşterilere temas noktalarındaki süreçlerinizi işletir.

Anket, NPS Ölçüm, Müşteri Veri Tekilleştirme, Zenginleştirme, Müşteriye Özel Etkileşim Mesajları, Müşteriye Özel Kampanya ve Segment kurgularına göre anlık verilerin alınması veya müşteriye sunulmasını sağlar. Sistem CRM sisteminizle tam entegre çalışır.

HEP IK

Firmaların uçtan uca IK çözümlerinin tek bir nokta toplandığı ve yönetildiği sistemdir. Tüm insan kaynakları modülleri, Microsoft Dynamics CRM sistemi üzerinde online veya on-prem olarak çalışmaktadır. Aynı zamanda CRM sistemiyle tam entegre olarak çalışan Self Service portal uygulamasıyla organizasyonda ki tüm personellerin kullanımı sağlanmaktadır.

HEP IK-PERFORMA

HEP IK’nın bir modülü olarak, tüm organizasyon içi-dışı performans değerlendirme süreçleri tek bir sistem üzerinden yönetilebilmektedir. Kişilerin ast-üst ilişkileri tanımlanabilmekte, yetkinlik-görev-hedef bazlı performa kriterleri atanabilmekte, değerlendirme formlarının değerlendirilecek kişilere dağıtılması, sonuçlarının tek sistem üzerinden toplanması ve dönemsel olarak kişi-departman-yetkinlik bazında score kartlarının oluşturulması sağlanmaktadır.

Dijital İzin - KVKK

Uzman Dijital İzin hizmeti ile hem ETK hem de KVKK ya uygun olarak müşteri izinleri alabileceğiniz yönetebileceğiniz; web servisleri, web ara yüzleri ve gelişmiş raporlama ekranları ile, veri saklama(bulundurma), veri işleme izninin alınması, farklı kurumlarla/ülkelerle paylaşılması, pazarlama amaçlı sms /elektronik posta (e-posta) / telefon görüşmesi için kanunun ön gördüğü şekilde kişilerinizden(müşteri ve müşteri adaylarınızdan) dijital formlar aracılığıyla hem KVKK hem de ETK izinlerini toplayarak yönetmenizi sağlamaktadır.

CRMGİB

YonGIB; “Vergi Kimlik Numarası” ve “Vergi Dairesi” bilgilerine göre Gelir İdaresi Başkanlığı ile entegre olarak çalışan ve müşterilerinizin, tedarikçilerinizin detay bilgilerini derleyerek fırsat, aktivite, talep gibi süreçlerde kullanabilmenizi sağlayan uygulamadır.

CRM Chat Bot

Crm üzerinden dinamik ve anlık olarak tasarlanabilen chat bot mekanizmasıyla Call Center yükünüzü hafifletin