BİZ KİMİZ
Uzman CRM, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda sektörel çözümler üreten yenilikçi bir teknoloji firmasıdır.
Her biri kendi alanında uzman olan deneyimli ekibi ile projelerin sağlıklı yönetilmesi ve hedefe ulaştırılmasında önemli bir misyonu başarıyla yerine getirmektedir.
Hizmet başta olmak üzere, Perakende, Enerji, İnşaat, Eğitim, Havacılık, Turizm, Tekstil, Otomotiv gibi farklı sektörlerde edindiği deneyimiyle, kurumların iş ihtiyaçlarına en uygun kapsamlı çözümler sunmayı hedeflemektedir.
İş hayatı boyunca, hizmet kalitesi ve bilgi birikimi ile tanınan ve aranılan olmayı hedeflemiştir.
- Sizi ve sektörünüzün dinamiklerini iyi tanıyoruz
- Tecrübelerimizle iş süreçlerinizi geliştirmeye katkı sağlıyoruz
- Müşteri merkezli çalışma felsefesini bensimsiyoruz
Projemizi tamamladık
Projemiz devam etmekte
Yılın Deneyimi
Ödül MVP
Başarılı olmak istiyorsanız, kabul edilen başarının aşınmış yollarına değil, yeni yollara girmelisiniz.
John D. Rockefeller
ÜRÜNLER
Hızınıza hız katacak, işlerinizi kolaylaştıracak ürünlerimiz...
E-Commerce
Günümüz iş dünyası sürekli rekabet avantajı elde etmeyi gerektiriyor. B2B – B2C sistemleri ile işlemlerin hızlı ve düşük maliyetli olması bu avantajı elde etmede kilit noktalardan birini oluşturuyor. İhtiyaçlarınızı analiz ederek size en iyi çözümü sunmak için çalışıyoruz.
U-Whatsapp
Dünyadaki tüm WhatsApp kullanıcılarının mesaj yazma kolaylığında firmanıza ulaşabilmesini ve tüm bu görüşmeleri firmanızın kurumsal hafızasında saklamak ister misiniz? cevabiniz evet ise Dynamics CRM entegre çalışan U-WhatsApp ürünü tam size göre!
Veri Tekilleştirme
Üç aşamadan oluşan veri tekilleştirme CRM içindeki veya dışındaki verilerinizi tekilleştirerek doğru dataya ulaşmanızı ve yönetmenizi sağlar.
Uzman İYS
İYS ile entegre çalışmaktadır. Ek bir iş yükü gerektirmeden, süreçleriniz kesintiye uğramadan. Excel veya web servislerle veriler uzman İYS Portal’a aktarabilir. Uzman İYS portallerine birden fazla kullanıcı tanımlanabilir, kurumunuza özel raporlar yapılabilir ve farklı veri kaynaklarına entegre olacak ek özellikler mevcuttur.
U-Social
Sosyal medya uygulaması ile CRM süreçlerinde işlenebilecek büyük bir veri kaynağı olan sosyal medya ortamları ile Dynamics CRM sisteminin entegrasyonu ile ciddi kazanımlar elde edilebilir. Monitoring ve controlling işlemlerini birlikte yürütebilir, sosyal medyada firmanıza ait tüm detayları anlık olarak görebilirsiniz.
U-Loyalty
Kampanya stratejisi belirleme, bütçe öngörüsü, hedef liste seçimi, iletişim optimizasyonu, kampanya uygulama ve kampanya takibi süreçlerinin tamamlanmasını sağlayacak fonksiyonlarin oluşturulmasını kapsar.
Hep IK
Firmaların uçtan uca IK çözümlerinin tek bir nokta toplandığı ve yönetildiği sistemdir. Tüm insan kaynakları modülleri, Microsoft Dynamics CRM sistemi üzerinde online veya on-premise olarak çalışmaktadır. Aynı zamanda CRM sistemiyle tam entegre olarak çalışan self service portal uygulamasıyla organizasyondaki tüm personellerin kullanımı sağlanmaktadır.
U-GİB
“Vergi kimlik numarası” ve “vergi dairesi” bilgilerine göre gelir idaresi başkanlığı ile entegre olarak çalışan ve müşterilerinizin, tedarikçilerinizin detay bilgilerini derleyerek fırsat, aktivite, talep gibi süreçlerde kullanabilmenizi sağlayan bir uygulamadır.
Uzman Dijital İzin
7 Nisan 2016 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe giren ‘‘6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu’’ (KVKK) müşterilerinizin verilerini nasıl işleneceğini düzenlemektedir. 1 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe giren “6563 elektronik ticaretin düzenlenmesi kanunu” (ETK), müşteri ve müşteri adaylarınızdan (kişilerinizden) almanız gereken ticari elektronik iletişim izinlerini ve iletişimi reddetme hakkini düzenlemektedir.
U-Survey
Seçilen müşteri listesine otomatik olarak, eposta-SMS yoluyla gönderilebilen bir yapıya sahiptir. istenildiği kadar anket tanımı yapabilir, her ankette istenildiği kadar soru tanımlanabilir, gönderilen email tasarımı ve anket uygulaması üzerinde logoları kullanılabilir, müşteriler gelen eposta-SMS üzerindeki linke tıklayarak anketi doldurabileceği bir uygulamadır.
B2B Portal
Deneyimli ve profesyonel kadromuzla B2B portal ürünlerimiz arasında yer almaktadır. Projeler kurumsal ihtiyaçlara, kullanıcı deneyimine uygun ve modern tasarımlar ile geliştirilmektedir. Tasarımda son trendler göz önüne alınarak üstün kullanıcı deneyimi sunan, estetik, yalın, oldukça kolay bir dile sahip, yenilikçi ve mobil dünya ile uyumluluğun da ötesinde kullanıcı deneyimi sunan projeler ile B2B portal hizmetimiz oluşturulmaktadır.
HİZMETLERİMİZ
Çok geniş teknik donanıma sahip güvenlikli bir hizmet ağı
Danışmanlık Hizmetleri
Uzman CRM, her biri kendi sektöründe deneyim sahibi uzman danışman kadrosu ile proje, KVKK ve iş süreçlerinizin danışmanlığını yürütmektedir.Farklı sektörlerde başarıyla tamamladığımız 300'u aşkın projede kazandığımız tecrübe ve uzman danışmanlarımızın bilgi birikimi ile iş süreçlerinize katma değer sağlayacak metodolojilerin geliştirilmesinde, projelerinizin verimliliğini ve etkinliğini arttıracak proje yönetim süreçlerinin belirlenmesi aşamalarında yanınızdayız.
Yazılım Hizmetleri
Uzman CRM, bünyesindeki uzman yazılım mühendisi ekibiyle, ihtiyaçlarınızı uçtan-uca karşılayan yazılım çözümleri geliştirmektedir. Odak noktamızdaki Microsoft Dynamics CRM projeleri ile Microsoft Sharepoint portal projeleri, custom portal projeleri, web- mobil uygulamalar ve kiosk-kasa sistemleri uygulamalarını tümleşik sistemler olarak kurgulayıp, geliştirmekteyiz.
Eğitim Hizmetleri
Uzman CRM, alanında yetkin ve sertifikalı danışmanları ile kurumunuzun ihtiyaç duyduğu eğitimleri düzenlemektedir. 2012 ve 2013 yılında MİCROSOFT DYNAMİCS CRM MVP ödülüne layık görülen uzman danışmanlarımız ve yetkin ekibiyle, Dynamics CRM’in modüler yapısını (account, contact, sales, presales, marketting, campaign, service, case.) tecrübülerimiz ve başarı hikayelerimizle birlikte eğitim hizmetlerimizi sürdürmekteyiz.
Dış Kaynak Hizmetleri
Uzman CRM dış kaynak (outsourcing) hizmetleriyle; 1. Microsoft .net kaynak kiralama 2. Microsoft Dynamics CRM kaynak kiralama 3. CRM süreç danışmanlığı 4. Müşteri deneyimi danışmanlığı 5. Analist ve eğitmen kiralama gibi birçok alanda kaynak sağlamaktayız. Kendi alanlarında sertifikali profesyonel elemanlardan faydalanma ve maliyet avantajlarıyla hizmet vermeye devam etmekteyiz.
Servis ve Bakım Hizmetleri
Uzman CRM, tamamladığı her başarılı proje sonrası Servis, Bakım ve İşletme hizmetlerini sunmaktadır. Projelerin geliştirilmesiyle birlikte kurum içerisinde işletilmesi, yeni isterler ile geliştirilmesi ve performans-bakım çalışmalarının yürütülmesi önemli bir süreçtir. Uzman CRM olarak tamamladığımız her projenin arkasında ki destek grubumuz ile Servis - İşletme - Hizmetlerini vermekteyiz.
Microsoft Lisans Hizmetleri
Uzman CRM, 2012 yılından bu yana Microsoft Kurumsal Lisans anlaşmaların yapmaktadır. Microsoft’un bütün lisanslama modellerinin satışını gerçekleştirme yetkisine sahiptir.
SEKTÖREL ÇÖZÜMLERİMİZ
Her sektöre özel, sektörün dinamiklerine göre hazırlanmış çözümler...
MICROSOFT
Müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü oluşturmak için işlemsel, davranışsal ve demografik verileri gerçek zamanlı olarak bir araya getirin.
-
1) MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM
Microsoft Dynamics CRM kısaca bir firmanın özellikle satış kanalının bir standart üzerine oturtulmasını ve satış kalitesini arttırmayı hedefleyen bir yönetim yazılımıdır.
-
2)MICROSOFT AZURE
Microsoft Azure, Microsoft tarafından yönetilen veri merkezleri aracılığıyla uygulama ve hizmetleri oluşturmak, test etmek, dağıtmak ve yönetmek için Microsoft tarafından oluşturulan bir bulut bilgi işlem hizmetidir.
-
3) OMNICHANNEL
İşletmenizin gereksinimlerini karşılamak üzere etkin şekilde yapılandırabileceğiniz özelleştirilebilir bir uygulamadır. Kullanıcıları, iş akışları, konuşmalar ve kuyrukları yönetmek için ve önemli konuşmaları müşteri temsilcilerine hızlı bir şekilde iletmek için omnichannel kullanılır.
-
4) MICROSOFT POWER PLATFORM
Microsoft Power Platform, bir iş zekası, uygulama geliştirme ve uygulama bağlanabilirliği yazılım uygulamaları hattıdır.
POWER BI :Veriye dayalı bilgileri herkesin kullanımına sunarak bilgiye dayalı, güvenilir iş kararları almanızı sağlar.
POWER APPS :İş gereksinimlerinize yönelik özel uygulamalar geliştirmek için hızlı bir uygulama geliştirme ortamı sağlayan bir uygulama, hizmet, bağlayıcı ve veri platformu paketidir.
-
5)DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS
Müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü oluşturmak için işlemsel, davranışsal ve demografik verileri gerçek zamanlı olarak bir araya getirmenizi sağlar.
-
6) MICROSOFT OFFICE 365
Office 365, Microsoft Office ürün serisinin bir parçası olarak Microsoft tarafından sunulan bir abonelik hizmetleri yelpazesidir.( Word, Excel, PowerPoint ve Outlook gibi Office uygulamaları.)
Sık Sorulan Sorular
-
CRM ŞİRKETLER İÇİN NE GİBİ BİR FAYDA SAĞLAR?
CRM, firmanın müşterilerine dair her türlü veriyi kaydetmesine ve saklamasına olanak sağlar. Satış temsilcisi CRM sayesinde mevcut müşterinin isteklerine en hızlı şekilde cevap verir. CRM kullanan firmalar müşterilerine özelleştirilmiş iletişim kurar ve müşterilerin sadakati artar.
-
ONLİNE – ONPREMİSE CRM ARASINDAKİ FARKLAR NELERDİR?
Online CRM’de veriler bulutta tutulur. Altyapı, bakım ve kurulum masraflarını ortadan kaldırırken, internet olan her yerden müşteri ve satış verilerine ulaşmanızı sağlar. On-Premise CRM, işletmelerin kendi server'ı üzerinden çalışır.
-
CRM DIŞINDA CUSTOM ÇÖZÜMLERİNİZ VAR MI?
Custom çözümlerimiz mevcut, şirketiniz ihtiyaçlarına yönelik özel yazılım çözümleri uzman ekiplerimiz ile geliştirebilmekteyiz.
İletİşİm
Adres:
Saray Mah. Küçüksu Cad. No.64A Antasya Residence Daire:25-14 Ümraniye / İSTANBUL
Uzman CRM Yönpark Ofis
Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfalti Cad.
Yildiz Teknik Universitesi Teknopark C1 Blok No:110A
Esenler / Istanbul
EPosta
info@uzmancrm.com
Telefon
+90 (216) 642 53 88