Arşiv: uzman

Zsa Zsa Zsu ile hayata geçirdiğimiz Spinocial çözümünü başarıyla canlıya aldık.

Bu projeyle birlikte; tüm whatsApp ve sosyal medya kanallarının yapay zeka destekli chatbot ile yönetimi, webchat ve web site formları üzerinden gelen tüm müşteri mesajları artık tek bir merkezden yönetiliyor. Canlıya alım sonrası:* Müşteri yorumları ve şikâyetleri yapay zeka chatbot sayesinde çok daha hızlı karşılanıyor,* Ekipler tüm süreci tek ekrandan uçtan uca takip edebiliyor,* Geri […]

WhatsApp Pazarlaması Artık Daha Akıllı, Daha Ölçülebilir ve Daha Etkili

Müşterilerle doğru zamanda, doğru mesajla ve kişisel bir dille iletişim kurmak artık bir tercih değil, rekabet avantajı. WhatsApp, pazarlama iletişiminde bugün en yüksek görünürlük ve etkileşim sağlayan kanallardan biri. Ortalama %85–90 seviyelerinde okunan mesajlar sayesinde markalar; kampanya, hatırlatma ve tekliflerini gerçekten müşteriye ulaştırabiliyor. Neden WhatsApp? E-posta pazarlamasında ortalama açılma oranları %20–25 seviyelerindeyken, WhatsApp mesajları çok […]

Birlikte nice başarılı yıllara…

Uzman CRM ailesi olarak 5 yıldır bizimle aynı hedefe yürüyen değerli ekip arkadaşlarımıza plaketlerini takdim ettik. Her birinin emeği, gayreti ve sadakati, başarı hikayemizin vazgeçilmez bir parçası. Sadece birlikte çalışmıyoruz, birlikte büyüyoruz. 💙 Nice 5 yıllara, nice ortak başarılara! İyi ki varsınız arkadaşlar… 🤗

Spinocial V2 Yayında…

Uzman CRM’in inovatif iletişim ve müşteri etkileşim platformu Spinocial, yeni versiyonu V2 ile kullanıcılarına çok daha güçlü bir deneyim sunuyor. Önceki sürümde yalnızca sosyal medya yönetimiyle sınırlı olan Spinocial, artık süreç yönetimi, yapay zeka desteği, detaylı raporlar, toplu SMS ve mailing, ve dahili CRM altyapısı ile markaların dijital iletişimini uçtan uca yönetebileceği eksiksiz bir platform […]

KVKK’dan Önemli Duyuru

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), 10 Haziran 2025 tarihli ve 2025/1072 sayılı ilke kararıyla, ürün ve hizmet sunumu sırasında SMS doğrulama kodu aracılığıyla ticari elektronik ileti izni alınması uygulamalarına ilişkin önemli bir düzenlemeyi, 26 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlamıştır. 1 Bu karar, kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesi ve bireylerin özgür iradesine dayalı rıza almasının […]

Power Platform ve Copilot ile Pazarlama Yolculuğunuzu Otomatikleştirin

Günümüz iş dünyasında rekabet her zamankinden daha yoğun. Şirketlerin yalnızca ürün ve hizmetlerini değil, aynı zamanda operasyonel işleyişlerini de verimli ve entegre biçimde yönetmeleri, sürdürülebilir başarı açısından kritik hale geldi. Bu noktada Microsoft Dynamics, işletmelerin dijital dönüşümünde güçlü bir çözüm ortağı olarak öne çıkıyor. Özellikle bulut tabanlı ve modüler yapısıyla Dynamics 365, farklı sektörlerdeki değişen […]

Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimi üzerine yıllardır çalışıyorum ve net bir gözlemim var: Artık sadece kaliteli bir ürün sunmak ya da zamanında teslimat yapmak yeterli değil. Gerçek farkı, müşteriyi gerçekten anladığınızda ve ona özel, kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunuzda meydana getiriyorsunuz. Bu sürecin kalbinde ise doğru veriyi toplamak, onu anlamlandırmak ve bu içgörülerle stratejiler geliştirmek yatıyor. Müşteri Sesini Çok Kanallı […]

Perakende CRM

Perakende sektörü, dijitalleşmenin etkisiyle birlikte köklü bir değişim geçiriyor. Artık başarılı olmak için sadece raflarda ürün bulundurmak ya da etkileyici vitrinler hazırlamak yeterli değil. Günümüz rekabet ortamında öne çıkmak, müşterilerle kurulan derin ve kişisel bağları yönetmekle mümkün. İşte tam da bu noktada, Perakende Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri, işletmelerin müşteri odaklı bir dönüşümün merkezine yerleşmelerini […]

İşinizi Dönüştüren Esneklik, Etkinlik ve Sektörel Derinlik

CRM projelerinin kalbinde yatan gerçek değer; iş süreçlerinin kusursuz bir şekilde modellenmesi, bilginin akıllıca yönetilmesi ve en önemlisi, kullanıcıların günlük iş akışlarına entegre olabilen, onlara güç veren çözümler üretmektir. İşte tam bu noktada, Microsoft Dynamics CRM, sunduğu esnek lisanslama modelleri, Office 365 ve Power Platform’un sinerjik gücüyle desteklenen o benzersiz “xRM” (Anything Relation Management) altyapısıyla […]

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Entegrasyonu ve Doğru İzin Yönetimi Stratejileri

Dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, müşteriyle iletişim kurulan kanallar çeşitlenmiş; e-posta, SMS, çağrı merkezi, mobil uygulama, web sitesi gibi birçok farklı temas noktası ortaya çıkmıştır. Bu durum, iletişim izinlerinin yönetimini daha karmaşık hale getirmiştir. Türkiye’de Ticaret Bakanlığı öncülüğünde devreye alınan İleti Yönetim Sistemi (İYS), bu alandaki düzeni sağlamak ve tüketicinin tercihlerini korumak amacıyla oluşturulmuştur. Ancak bu sistemin […]

2011 yılında kurulan şirketimiz, kurumların ihtiyaçlarına yönelik sektörel çözümler sunan yenilikçi bir teknoloji firmasıdır.

En Üste Git

Arşiv: uzman

Kategoriler

Son Haberler

Hızlı Erişim

Ürünlerimiz

İletişim