Sosyal Medya Yönetim Çözümleri
Tüm Sosyal Medya Hesaplarınızın Kontrolü Tek Noktara
Firmaların iletişim kanalları arttıkça, takip etmesi zorlaşır. İstatistikler gösteriyor ki, günlük 20 iletiden fazlasının sağlıklı yönetilmesi zorlaşır ve ihmaller başlar. Bu da müşteri memnuniyetini ciddi etkiler.
O Zaman Size Spinocial Lazım
Spinocial, Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram, Tiktok, X, Şikayet var, Linkedin ve Google Pleaces mesajları ve yorumları gibi, her firmanın, her zaman düzenli olarak kontrol etmesi gereken bu kadar platformu tek yerden, en verimli şekilde yönetebilirsiniz.
Gelen mesajlarınız ve yorumlarınız ConnectBox ismini verdiğimiz gelen kutunuza anında düşer. Dilerseniz doğrudan kendiniz cevaplayabilir veya otomatik yapay zeka chatbot ile karşılayarak takipçilerinizin beklemeden hızlıca cevaba ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Herşey Tek Uygulamada
ConnectBoard ile Süreç Takibi
Spinocial içinde yer alan Kanban Tekniği ile iş süreçlerini yönetmenizi sağlayacak ConnectBoard ile hiçbir işinizi sahipsiz ve sonuçsuz bırakmayacaksınız.
CRM
Spinocial içinde yer alan CRM modülümüz ile, sizinle yazışan tüm müşterilerinizi veya takipçilerinizi kişi kartları ile düzenleyebilir, birden fazla platformdan ulaşan aynı kişileri birleştirip düzenli hale getirebilir, kişilere gruplara ve segmentlere ayırarak daha kolay işlem yapabilir hale getirebilirsiniz.
Toplu İşlemler
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş toplu SMS, mail ve bildirimler yollayarak iletişimlerinizi en verimli şekilde yönetebilirsiniz.
Yapay Zeka Olmazsa Olmaz
İnsan iş gücünü minimum seviyeye indirgemek için, yapay zeka chatbotumuz, sizin yerinize müşterinizi karşılar, hızlıca çözüm üretmeye çalışır, yetersiz kaldığı durumlarda ise müşteri temsilcisine görevi devreder.
Yapay zeka chatbotumuz, sizin tarafınızdan eğitilen cevaplar ile müşterilerin en sık sorduğu cevaplardan derlediği eğitim datasıyla her geçen gün yeteneklerini arttırır. Mesai saatleri dışında müşterileri cevapsız bırakmaz.
Detaylı ve Güçlü Raporlar
- Zaman aralıklı, agent bazlı, platform bazlı
- Toplam mesajlar, ortalama cevaplama süreleri
- Konu ve etiket bazlı raporlar
- Agent performans raporları
- Canlı agent raporları
… gibi pek çok rapor ile detaylı takip sağlama.
2011 yılında kurulan şirketimiz, kurumların ihtiyaçlarına yönelik sektörel çözümler sunan yenilikçi bir teknoloji firmasıdır.
İletişim
Teknopark AR-GE Ofis: Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfalti Cad. Yildiz Teknik Universitesi Teknopark C1 Blok No:110A Esenler / Istanbul / Türkiye
Dubai Ofis : Meydan FreeZone Nad Al Sheba 1 – Dubai – United Arab Emirates
Banka Hesap Numaraları
Fatura Bilgileri
info@uzmancrm.com
+90 216 642 53 88
Copyright © 2025 Uzman CRM | Gizlilik Politikası
