Perakende Çözümleri
Perakende Sektörüne Özel Microsoft Dynamics CRM Çözümleri
Perakende sektöründe müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik, rekabet avantajı elde etmek için kritik unsurlardır. Microsoft Dynamics CRM çözümlerimiz, müşteri yönetiminden kampanya stratejilerine, sadakat programlarından dijital izin yönetimine kadar geniş kapsamlı bir hizmet sunarak perakende işletmelerinin dönüşümünü desteklemektedir.
360 Derece Müşteri Yönetimi
Müşteri ilişkilerini yönetmek, sadece satış sürecini değil, aynı zamanda müşteri yolculuğunun her aşamasını kapsar. Microsoft Dynamics 365 ile perakendeciler, müşteri verilerini merkezi bir sistemde toplayarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir ve müşteri segmentasyonları oluşturarak doğru kitlelere etkili kampanyalar düzenleyebilir.
Kampanya Yönetimi ve Pazarlama Otomasyonu
CRM sistemimiz, finansal, coğrafi ve demografik segmentasyonlarla doğru müşterilere, doğru zamanda ulaşmayı sağlar. Kampanya süreçleri, SMS, e-posta ve telefon gibi çok kanallı iletişim araçlarıyla desteklenirken, KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) takibi sayesinde kampanya performansı detaylı bir şekilde analiz edilir.
Sadakat Kart Yönetimi ve Kasa Entegrasyonu
Sadakat kartı programları, müşteri bağlılığını artırmanın en etkili yollarından biridir. Dijital sadakat çözümlerimiz, müşteri harcamalarını anlık takip ederek kişiselleştirilmiş ödüller ve promosyonlar sunulmasını mümkün kılar. CRM sistemi ayrıca kasa sistemleriyle entegre çalışarak, müşteriye özel fırsatları anlık olarak kasada değerlendirme imkânı tanır.
Dijital İzin Yönetimi ve KVKK Uyumlu Çözümler
Perakende sektöründe veri gizliliği büyük önem taşımaktadır. Uzman Dijital İzin yönetimi, KVKK ve ETK’ya uygun müşteri izinlerini otomatik ve güvenli bir şekilde toplamanıza yardımcı olur. Aynı zamanda GDPR uyumlu yapısıyla, global veri yönetimi gereksinimlerini karşılar.
Raporlama ve Veri Analitiği
Detaylı raporlama ve dashboard çözümlerimiz, işletmenizin tüm verilerini analiz ederek bilgiye dayalı kararlar almanıza olanak tanır. Müşteri eğilimleri, satış performansı ve kampanya geri dönüşleri gibi kritik metrikler, CRM sistemi üzerinden anlık olarak takip edilebilir.
Sosyal Medya ve WhatsApp Entegrasyonu
Perakende sektöründe sosyal medya yönetimi ve hızlı müşteri yanıtları, marka itibarını korumanın anahtarıdır. CRM sistemimiz, WhatsApp ve sosyal medya platformlarıyla tam entegre olarak müşteri taleplerini otomatik işler, sosyal medya şikayetlerini anlık olarak tespit eder ve CRM şikayet yönetimi modülüyle hızlı aksiyon almanızı sağlar.
Microsoft Dynamics CRM çözümlerimizle, perakende sektöründeki işletmenizi daha verimli, müşteri odaklı ve dijital dönüşüme hazır hale getirebilirsiniz. Müşteri yolculuğunu optimize etmek ve iş süreçlerinizi güçlendirmek için bize ulaşın!
2011 yılında kurulan şirketimiz, kurumların ihtiyaçlarına yönelik sektörel çözümler sunan yenilikçi bir teknoloji firmasıdır.
İletişim
Teknopark AR-GE Ofis: Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfalti Cad. Yildiz Teknik Universitesi Teknopark C1 Blok No:110A Esenler / Istanbul / Türkiye
Dubai Ofis : Meydan FreeZone Nad Al Sheba 1 – Dubai – United Arab Emirates
Banka Hesap Numaraları
Fatura Bilgileri
info@uzmancrm.com
+90 216 642 53 88
Copyright © 2025 Uzman CRM – Tüm hakları saklıdır.
