Dynamics CRM
Dynamics CRM ile iş süreçlerinizi hızlandırın, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyın!
Şirketimiz, Dynamics CRM’in satış, özelleştirme ve entegrasyon çözümleriyle işinizi daha verimli, etkili ve rekabetçi hale getiriyor.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını tam zamanında karşılamanızı sağlayan, tüm süreçlerinizi entegre bir şekilde yönetmenize olanak tanıyan çözümler sunuyoruz.
Ayrıca, Dynamics CRM ile tam uyumlu çalışan ürünlerimizle performansınızı ve iş sonuçlarınızı katlayarak büyüme hedeflerinize daha hızlı ulaşmanızı sağlıyoruz.
Teknolojiyi işinize değer katmak için kullanın, başarıya giden yolda bir adım önde olun!
Uzman CRM ile çalışarak, işinizde dönüşümü şimdi başlatabilirsiniz.
Dynamics CRM ile 360 Derece Müşteri Yönetimi
Microsoft Dynamics CRM, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda kapsamlı çözümler sunan güçlü bir platformdur. İhtiyaca göre gelişmiş analitik ve entegrasyon çözümleriyle desteklenmesi gerekmektedir.
Mevcut güçlü yönlerini etkili kullanarak ve eksik kalan alanları uygun entegrasyonlarla geliştiren işletmeler, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilir ve rekabet avantajı elde edebilirler.
Uzman CRM olarak 20 yıla yakın Dynamics CRM deneyimimizle sizlere her konuda danışmanlık, uygun çözümler ve entegrasyonlar konusunda yardımcı olup, CRM tamamlayıcı ürünlerimizle de şirketinize çok yönlü destek sağlamaya hazırız.
Uzman CRM Proje Metodolojisi
Microsoft Dynamics Sure Step, Microsoft Dynamics çözümleri için geliştirilmiş; araçlar ve belge şablonları ile desteklenen ve satıştan canlı kullanıma kadar kullanılabilecek bir proje gerçekleştirme metodolojisidir. Sure Step metodolojisi bütün Microsoft Dynamics çözümlerinin implementasyonlarında kullanılabilir.
Metodoloji içinde yer alan proje akış şemaları, sizi bulunduğunuz aşamaya yönlendirerek ihtiyacınız olan araç ve şablonlara erişiminizi sağlar.
CRM Hizmetlerimiz
Veri Tekilleştirme
- Veri tekilleştirme işlemi, CRM içindeki veya dışındaki verilerinizi tekilleştirerek doğru dataya ulaşmanızı ve yönetmenizi sağlar.
- Veri temizleme, bu sürecin ilk adımı olarak kabul edilir. E-Posta, cep telefonu, ad soyad, TC kimlik numarası yazım hataları ve bilgi doğrulukları kontrol edilir.
- Ardından birden fazla aynı kayıtlar bulunarak tekilleştirme algoritmaları ile birleştirilir.
- Bu birleştirme işlemi yapılırken aynı zamanda en güncel verinin esas alınarak, eski dataların kaldırılması veya yenisi ile birleştirilerek hatalı kayıtların da toparlanması sağlanır.
- Uzman CRM olarak, 20 yıla yakın CRM deneyimimizle, sektörde yüzlerce firmaya sunduğumuz CRM çözümlerimizle; veri tekilleştirme alanında, verilerinizi en güvenli şekilde tekilleştirerek müşterileriniz için kusursuz hizmet sunma imkanı sağlıyoruz.
Segmentasyon
- Segmentasyon, CRM müşteri verilerinin belirli kriterlere göre gruplandırılması ve bu gruplar için daha etkili ve özelleştirilmiş stratejiler geliştirilmesi sürecidir. Bu işlem, müşteri kitlesinin daha iyi anlaşılmasını ve işletmenin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri çabalarını optimize etmesini sağlar.
- Segmentasyon ile müşterilere özel kampanyalar ve mesajlar hazırlayarak daha etkili bir iletişim kurmak mümkün hale gelir.
- Ayrıca her müşteri grubunun ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş ürün veya hizmetler sunabilir,
- Doğru hedef kitleye odaklanarak daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilir,
- Mevcut müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve uzun vadeli ilişkiler kurabilir,
- Pazarlama ve satış çabalarını doğru müşteri gruplarına yönlendirerek maliyetleri düşürebilirsiniz.
Churn Yönetimi
- Churn yönetimi sayesinde müşteri hareketlerini baz alarak, tanımlanan kuramlara göre müşterilerin aktiflik ve kayıplık oranlarını hesaplayıp, geri kazanım süreçlerinin yönetilmesi ve raporlanabilmesi sağlanmaktadır.
- Müşterilerin aktiflik ve pasiflik durumlarına göre müşteri kartlarına işlenmesi ve istenildiği takdirde kolayca iş akışlarının tanımlanması da mümkün olacaktır.
Loyality
- Fiziksel kartların kaldırılması
- Müşteri Kazanımları / Aktif müşteri sayısının artması
- Churn müşteri kazanımları
- Anlık Aksiyon alabilme
- Kazanım ve Harcamanın anlık olarak crm sistemi tarafından hesaplanması
- Kasa sistemi ile tam entegre CRM Loyalty süreci
- Kampanya bazında puan kazanma harcatma
- Yüzdelik puan kazanımı
- Tutara göre baremli puan kazanımı
- Baremli puan kazanımı
- Belirli kategorilerde farklı çarpanlı puan kazanımı
- Belirli hedef kitleye farklı puan kazanımları
- Belirli / Mağaza / Bölge / Ülkeye farklı puan kazanım ve harcatmaları
Pazarlama ve Kampanya Yönetimi
- Oluşturulan müşteri segmentasyonlarına göre dinamik veya statik hedef kitle listelerinin oluşturulabilmesi,
- Belirlenen kişi listelerine aktivitelerin ve kampanyaların düzenlenebilmesi,
- Belirlenen hedefler doğrultusunda firma içerisindeki ilgili grup veya takımlara görev dağılımlarının yapılabilmesi,
- Düzenlenen kampanya aktiviteleri sonrası geri dönüşlerinin CRM içerisine alınabilmesi,
- Düzenlenen kampanyalar bazında maliyet analizinin ve fayda analizinin gerçekleştirilebilmesi durumları sistem üzerinde konumlandırılabilmektedir.
U-Place
- Herhangi Bir Yerde, Herhangi Bir İşletmede Arama Yapmak İçin Google İle Birlikte Çalışan Bir Çözüm. Adres, Telefon Numaraları, Web Siteleri, Dynamics CRM ile Entegre Tam Konum, Müşteri Hizmetleri, Power Platformları alın.
- Harita kontrolleriyle basit arama kullanıcı arayüzü, Herhangi bir konuma göre arama, Arama yarıçapını belirleme, Anahtar kelimeye göre arama, Haritadaki yerleri vurgulama, Bilgi, iletişim bilgileri ve ayrıca yerle ilgili fotoğraflar alma, Müşteri adayları, iletişim, hesaplar oluşturmayı destekleyen Tek Tıkla CRM Entegrasyonu, fırsatlar veya başka herhangi bir varlık, Yinelenen müşteri adayı oluşumunu önleyin.
2011 yılında kurulan şirketimiz, kurumların ihtiyaçlarına yönelik sektörel çözümler sunan yenilikçi bir teknoloji firmasıdır.
İletişim
Teknopark AR-GE Ofis: Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfalti Cad. Yildiz Teknik Universitesi Teknopark C1 Blok No:110A Esenler / Istanbul / Türkiye
Dubai Ofis : Meydan FreeZone Nad Al Sheba 1 – Dubai – United Arab Emirates
Banka Hesap Numaraları
Fatura Bilgileri
info@uzmancrm.com
+90 216 642 53 88
Copyright © 2025 Uzman CRM – Tüm hakları saklıdır.
