Bu projeyle birlikte; tüm whatsApp ve sosyal medya kanallarının yapay zeka destekli chatbot ile yönetimi, webchat ve web site formları üzerinden gelen tüm müşteri mesajları artık tek bir merkezden yönetiliyor.

Canlıya alım sonrası:
* Müşteri yorumları ve şikâyetleri yapay zeka chatbot sayesinde çok daha hızlı karşılanıyor,
* Ekipler tüm süreci tek ekrandan uçtan uca takip edebiliyor,
* Geri bildirimler aksiyona dönüşerek müşteri memnuniyetine doğrudan katkı sağlıyor.

Projeye duydukları güven, iş birliği ve değerli katkıları için Zsa Zsa Zsu ekibine ve emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımıza teşekkür ederiz.

Müşteri deneyimini güçlendiren, ölçülebilir ve sürdürülebilir çözümler üretmeye devam ediyoruz.

Uzman CRM’in inovatif iletişim ve müşteri etkileşim platformu Spinocial, yeni versiyonu V2 ile kullanıcılarına çok daha güçlü bir deneyim sunuyor.

Önceki sürümde yalnızca sosyal medya yönetimiyle sınırlı olan Spinocial, artık süreç yönetimi, yapay zeka desteği, detaylı raporlar, toplu SMS ve mailing, ve dahili CRM altyapısı ile markaların dijital iletişimini uçtan uca yönetebileceği eksiksiz bir platform haline geldi.

Yeni Nesil Özellikler:

• ConnectBox: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarını tek bir ekranda yönetin.

• ConnectBoard (Süreç Yönetimi): Gelen mesajları anında süreçlere dönüştürün, iş akışlarını Kanban panosu üzerinden yönetin.

• Yapay Zeka Temsilcisi (AI Agent): Müşteri sorularını otomatik öğrenen ve yanıtlayan akıllı chatbot ile zamandan tasarruf edin.

• CRM Entegrasyonu: Müşteri kartlarını yönetin, segmentlere ayırın, toplu iletişim kampanyaları oluşturun.

• Toplu SMS & E-Posta Gönderimi: Kampanyalarınızı tek tıklamayla binlerce kişiye ulaştırın.

• Detaylı Raporlar: Zaman, temsilci, platform ve konu bazlı analizlerle performansınızı ölçün.

Yakında: Pazaryerleri ve Genişleyen Entegrasyon Ağı

Bir sonraki sürümde Spinocial, sadece sosyal medya değil, pazaryerlerinden gelen mesaj ve yorumları da tek panelde yönetmenize olanak tanıyacak.
Bununla birlikte, sistem;
LinkedIn, YouTube, TikTok, Şikayetvar, Google Haritalar, Google İşletme, Google Formlar ve daha birçok platformla entegre edilerek markaların tüm dijital ekosistemini tek merkezden kontrol etmesini sağlayacak.

Tüm Dijital Etkileşimler Tek Bir Kutuda

Spinocial V2, kurumların dijital dünyadaki tüm iletişim kanallarını, müşteri deneyimini ve operasyonel süreçlerini tek bir birleşik platformda topluyor. Böylece markalar, müşteri memnuniyetini artırırken ekip verimliliğini de maksimize ediyor.