Instagram – Uzman CRM https://uzmancrm.com Excellent Harmony with Customers Tue, 20 Oct 2026 09:09:13 +0000 tr hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://uzmancrm.com/wp-content/uploads/2025/02/cropped-icon-32x32.png Instagram – Uzman CRM https://uzmancrm.com 32 32 GMM Cable Machinery CRM Projemizi Başarıyla Canlıya Aldık! https://uzmancrm.com/gmm-cable-machinery-crm-projemizi-basariyla-canliya-aldik/ Tue, 20 Oct 2026 08:56:04 +0000 https://uzmancrm.com/?p=5532

Kablo üretim makineleri sektöründe yenilikçi çözümleri ve güçlü mühendislik altyapısıyla öne çıkan GMM Cable Machinery için gerçekleştirdiğimiz CRM projemizi başarıyla canlıya aldık.

GMM’nin güçlü satış organizasyonunu ve müşteri ilişkileri süreçlerini daha merkezi, verimli ve sürdürülebilir bir yapıya taşımak amacıyla hayata geçirdiğimiz projemizle, satış ekiplerinin tüm süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetebileceği modern bir CRM altyapısı oluşturduk.

Müşteri bilgilerinden satış fırsatlarına, teklif süreçlerinden satışın sonuçlanmasına ve satış sonrası müşteri süreçlerine kadar uzanan uçtan uca bir yapı ile GMM’nin müşteri yolculuğunu daha etkin şekilde takip edebilmesini sağladık.

Bu yapı sayesinde yalnızca satış süreçlerinin değil, satış sonrasında müşterilerle sürdürülen iletişim ve ilişkilerin de CRM üzerinden merkezi olarak yönetilebildiği, müşteri deneyimini destekleyen bütünsel bir yapı oluşturduk.

Sektöründe teknolojiye ve inovasyona verdiği önemle fark yaratan GMM Cable Machinery’nin bu dönüşüm yolculuğunda, CRM’in güçlü yeteneklerini GMM’nin iş yapış şekilleriyle bir araya getirmek bizim için de oldukça değerli bir deneyim oldu.

Sektöründe öncü şirketlerin dönüşüm yolculuklarına teknolojiyle değer katmaya devam ediyoruz. Daha yapacak çok işimiz, birlikte başaracak çok şeyimiz var.

]]> Newal ConnectBox Projemizi Başarıyla Canlıya Aldık! https://uzmancrm.com/newal-connectbox-projemizi-basariyla-canliya-aldik/ Mon, 19 Oct 2026 13:58:29 +0000 https://uzmancrm.com/?p=5518

Newal yılda 4 milyondan fazla ürün satan, 200’den fazla çalışanıyla Kuzey Irak’ın lider elektrikli ev aletleri üreticisi olan bir Türk markasıdır. Merkezi İstanbul’da, Ar-Ge ve Ür-Ge ekipleri Çin’de bulunan Newal; Kuzey Irak’ın tüm şehirlerinde satış ve satış sonrası destek ekipleriyle en çok tercih edilen markalardan biridir.

Şirketlerin tüm iletişim kanallarını tek çatı altında toplama amacıyla geliştirdiğimiz ConnectBox ürünümüz ile Newal’in çağrı merkezi, sosyal medya ve WhatsApp hesaplarını tek platformda birleştirdik. Müşteriye ait tüm bilgilerin ve ürünlerin kayıt altına alındığı (360 derece müşteri profili) bir altyapı kurguladık.

Sosyal medya ve WhatsApp hesaplarında yapay zeka destekli Chatbotumuz müşterilerin taleplerinin büyük bir kısmını otomatik olarak yanıtlarken; çağrı merkezi tarafında ise yapay zeka destekli görüşme transkripsiyonları, görüşme özetleri, ses kayıt analizleri ve duygu (sentiment) analizi raporlamaları gibi pek çok inovatif özellik aktif olarak kullanıma sunuldu.

Üç ülkede yürütülen operasyonun sağlıklı işlemesi adına çoklu dil desteği entegre edilerek yazılımın Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde kusursuz çalışması sağlandı. Yapay zeka chatbotunun, müşterinin konuştuğu dile göre yanıtlar üreterek müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarması hedeflendi.Planlama ve performans ölçümleri için özel raporlama arayüzümüz üzerinden raporlar hazırlanarak ilgili paydaşlara otomatik e-posta ile iletilmesi sağlandı.

Şirket içi iş süreçlerinin takibi için ConnectBoard adını verdiğimiz Kanban tabanlı süreç yönetim modülümüz üzerinden iş takibinin yapılması sağlandı.
Servis süreçleri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi amacıyla servis yönetim uygulamasıyla entegre çalışacak bir sistem kurgulandı.

Son olarak yakında yayın hayatına başlayacak Newal e-ticaret sitesi entegrasyonları da tamamlanarak uçtan uca tüm süreçleri kapsayan bütünleşik bir müşteri ilişkileri yönetimi hedeflenmiştir.

Newal gibi başarılı bir Türk markasının dünya markası olma yolculuğunda birlikte ilerlediğimiz için çok mutluyuz. Daha yapacak çok işimiz var…

]]> Boğaziçi Üniversitesi Mezunlar Derneği MEÇ Okulları ConnectBox’ı Seçti https://uzmancrm.com/bogazici-universitesi-mezunlar-dernegi-okullari-mec-okullari-connectboxi-secti/ Mon, 19 Oct 2026 13:30:58 +0000 https://uzmancrm.com/?p=5495

Boğaziçi Üniversitesi Mezunlar Derneği MEÇ Okulları için hayata geçirilen ConnectBox Projesi başarıyla tamamlandı.

Bu proje kapsamında, okulların tüm öğrenci kayıt ve iletişim süreçleri tek bir dijital platformda bir araya getirildi. Öğrenci adaylarından ve velilerden gelen başvurular artık merkezi bir yapı üzerinden yönetilirken; WhatsApp, sosyal medya, webchat ve web sitesi formları üzerinden gelen tüm mesajlar da entegre şekilde takip edilebiliyor.

Yapay zeka destekli chatbot altyapısı sayesinde, sık sorulan sorulara anlık ve tutarlı yanıtlar verilirken; operasyonel yük azaltılarak ekiplerin daha verimli çalışması sağlandı. Böylece hem takip süreçleri iyileştirildi hem de okullar için ölçeklenebilir, sürdürülebilir ve ölçülebilir bir iletişim yönetimi modeli oluşturuldu.

ConnectBox ile kurumların dijital dönüşüm yolculuğunda değer üretmekten mutluluk duyuyoruz.

]]> Zsa Zsa Zsu ile hayata geçirdiğimiz ConnectBox çözümünü başarıyla canlıya aldık. https://uzmancrm.com/zsa-zsa-zsu-ile-hayata-gecirdigimiz-connectbox-cozumunu-basariyla-canliya-aldik/ Fri, 13 Feb 2026 15:12:11 +0000 https://uzmancrm.com/?p=5258

Bu projeyle birlikte; tüm whatsApp ve sosyal medya kanallarının yapay zeka destekli chatbot ile yönetimi, webchat ve web site formları üzerinden gelen tüm müşteri mesajları artık tek bir merkezden yönetiliyor.

Canlıya alım sonrası:
* Müşteri yorumları ve şikâyetleri yapay zeka chatbot sayesinde çok daha hızlı karşılanıyor,
* Ekipler tüm süreci tek ekrandan uçtan uca takip edebiliyor,
* Geri bildirimler aksiyona dönüşerek müşteri memnuniyetine doğrudan katkı sağlıyor.

Projeye duydukları güven, iş birliği ve değerli katkıları için Zsa Zsa Zsu ekibine ve emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımıza teşekkür ederiz.

Müşteri deneyimini güçlendiren, ölçülebilir ve sürdürülebilir çözümler üretmeye devam ediyoruz.

]]> Aras Edaş Spinocial Projesini Hayata Geçirdik https://uzmancrm.com/aras-edas-spinocial-projesini-hayata-gecirdik/ Fri, 14 Jun 2024 07:01:00 +0000 http://finestwp.com/biztech/?p=1897 Alanında uzman personel kadrosu ile Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzurum, Erzincan, Iğdır ve Kars illerinde 2 milyondan fazla müşteriye kesintisiz ve kaliteli enerji sağlamak amacıyla başarılı projeler yürüten Aras EDAŞ ile önemli bir iş birliğine imza attık.

Sosyal medya kanallarını tek bir platform üzerinden yönettiğimiz, CRM ile entegre olarak çalışabilen Spinocial, başarıyla canlıya alındı! 🎉

Bu yenilikçi platform sayesinde Aras EDAŞ, sosyal medyadan gelen talepleri daha etkin bir şekilde yönetebilecek ve müşteri ilişkilerini daha da güçlendirebilecek. Proje sürecince desteklerini esirgemeyen Aras EDAŞ proje ekibine teşekkürlerimizi borç biliriz.

]]>